FAQ
Come vengono spediti i mobili?
Tutti i mobili Essenza Viva vengono spediti tramite corriere specializzato Bartolini (BRT), su pallet o in scatole rinforzate, per garantire la massima protezione durante il trasporto.
Ogni spedizione è assicurata contro eventuali danni e tracciabile dal cliente.
Riceverai una email di conferma con il link per seguire la spedizione fino alla consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla tipologia del mobile e alla lavorazione richiesta.
Sono sempre indicati all’interno della scheda prodotto.
Indicativamente:
- 4–5 giorni lavorativi – articoli in pronta consegna
- 1 settimana lavorativa – prodotti già finiti a magazzino
- 2–3 settimane – articoli con finiture standard su richiesta
- 4–6 settimane – mobili artigianali o con lavorazioni personalizzate
- 6–8 settimane – articoli con finiture artigianali di alta qualità
I tempi più lunghi riguardano mobili rifiniti a mano, con lavorazioni artigianali e materiali di pregio.
Cosa comprende il prezzo che pago?
Il prezzo indicato sul sito è sempre comprensivo del mobile come da configurazione scelta (colore, finitura e misura specificati dal cliente).
Nel prezzo sono già calcolati i costi di spedizione, che variano in base:
- alla fascia di prezzo del prodotto,
- alla zona di consegna,
- e alla presenza di isole o aree disagiate, che prevedono un piccolo supplemento.
Eventuali costi aggiuntivi (come montaggio o consegna al piano) vengono sempre comunicati in anticipo, prima della conferma dell’ordine.
Posso scegliere il giorno della consegna?
Sì.
Il corriere ti contatterà prima della consegna per concordare il giorno più comodo.
La consegna avviene al piano strada, ma puoi richiedere servizi aggiuntivi come consegna al piano o montaggio professionale, su preventivo.
Fate montaggio?
Il montaggio dei mobili è generalmente a carico del cliente, in base alla tipologia indicata nella scheda prodotto.
Qualora il cliente lo desideri, è possibile richiedere un preventivo personalizzato per un servizio di montaggio professionale, disponibile su richiesta in molte zone d’Italia.
Posso richiedere personalizzazioni di colore, finitura o misura?
Sì, qualora possibile.
Essenza Viva collabora con artigiani italiani e può realizzare personalizzazioni su misura per colori, finiture o dimensioni.
Puoi richiederle compilando il Form di personalizzazione presente sotto la scheda prodotto, indicando i dettagli desiderati.
Riceverai una risposta con tempi e costi aggiornati, generalmente più lunghi rispetto a quelli standard.
Tutti i nostri mobili sono italiani e artigianali, realizzati con cura per rispondere alle esigenze del cliente.
Fate consulenza d’arredo?
Sì.
Abbiamo anni di esperienza nel settore dell’arredamento e dell’interior design e offriamo consulenza d’arredo gratuita per aiutarti a valorizzare ogni ambiente della casa.
Compilando il Form nella sezione “Progettazione”, potrai richiedere la tua consulenza personalizzata, indicando gli spazi da arredare e lo stile che preferisci.
Ti accompagneremo passo dopo passo nella scelta dei mobili più adatti al tuo ambiente, dal classico al moderno, fino allo shabby chic o industrial.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia, comprese le isole.
Per alcune località disagiate o isole minori possono essere previsti supplementi, sempre comunicati prima dell’acquisto.
Cosa succede se il mobile arriva danneggiato?
Ogni spedizione è assicurata.
In caso di danni visibili all’imballo, ti chiediamo di accettare con riserva e di contattarci entro 24 ore inviando foto del prodotto e del pacco.
Provvederemo subito alla sostituzione o alla riparazione, senza costi per te.
È possibile restituire un prodotto?
Sì.
Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Scrivici via email a info@essenzavivamobili.com indicando il numero d’ordine.
Organizzeremo il ritiro e il rimborso secondo le Condizioni Generali di Vendita.
Servizi aggiuntivi su richiesta
Essenza Viva nasce per offrire un’esperienza d’acquisto completa, personalizzata e vicina alle esigenze di ogni cliente.
Oltre alla vendita online dei nostri mobili artigianali Made in Italy, mettiamo a disposizione una serie di servizi aggiuntivi su richiesta, pensati per accompagnarti in ogni fase: dalla scelta del prodotto alla consegna finale.
Personalizzazioni su misura
Grazie alla collaborazione con artigiani italiani, possiamo realizzare personalizzazioni su misura per colori, finiture, dimensioni o dettagli particolari.
Ogni richiesta viene valutata singolarmente, garantendo la massima qualità e tempi di lavorazione compatibili con la lavorazione artigianale.
Per richiedere una personalizzazione, compila il Form nella scheda prodotto o scrivici direttamente: ti invieremo una proposta dedicata.
Consulenza d’arredo gratuita
Desideri arredare un ambiente completo o rinnovare uno spazio della tua casa?
Essenza Viva offre un servizio di consulenza d’arredo gratuita e personalizzata.
Compilando il Form nella sezione “Progettazione”, potrai inviarci foto, misure e preferenze di stile (classico, moderno, shabby chic, country, luxury o industrial).
Un nostro consulente ti guiderà nella scelta dei mobili più adatti per creare ambienti armoniosi e autentici.
Assistenza post-vendita
Siamo sempre al tuo fianco anche dopo la consegna.
Il nostro team è disponibile per:
- informazioni su spedizioni e tracciamenti,
- assistenza per eventuali problemi o danni,
- consigli su manutenzione e cura del legno.
